南宫NG28-海尔申请家电异常处理方法专利解决用户频繁报修的问题

　　南宫NG28金融界2025年5月2日消息，国家知识产权局信息显示，青岛海尔洗衣机有限公司、海尔智家股份有限公司申请一项名为“一种家电的异常处理方法、装置、家电及介质”的专利，公开号CN119902507A，申请日期为2023年10月。

　　专利摘要显示，本申请涉及智能家电技术领域，具体涉及一种家电的异常处理方法、装置、家电及介质。本申请解决了家电出现异常后用户频繁向售后人员报修，进而影响用户的正常使用技术问题。本申请中，监测获取家电的当前运行阶段和当前运行阶段的当前状态信息，若确定当前状态信息和正常状态信息不相同，则暂停运行并重启当前运行阶段，并监测当前运行阶段重启运行后的状态信息；若确定重启运行后的状态信息与正常状态信息不相同，则获取与重启运行后的状态信息匹配的故障信息；若存在与故障信息和当前运行阶段匹配的故障检测条件，则根据匹配的故障检测条件，对家电进行故障检测处理，并获取检测结果。

　　天眼查资料显示，青岛海尔洗衣机有限公司，成立于2004年，位于青岛市，是一家以从事电气机械和器材制造业为主的企业。企业注册资本23861万。通过天眼查大数据分析，青岛海尔洗衣机有限公司共对外投资了4家企业，参与招投标项目154次，财产线条，此外企业还拥有行政许可12个。

　　海尔智家股份有限公司，成立于1994年，位于青岛市，是一家以从事其他制造业为主的企业。企业注册资本943811.4893万人民币。通过天眼查大数据分析，海尔智家股份有限公司共对外投资了58家企业，参与招投标项目1600次，财产线条，此外企业还拥有行政许可10个南宫NG28。